POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Klyfe Electric (“nós”), com atuação em engenharia elétrica, automação e energia solar na Paraíba e região, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais ao utilizar o site https://klyfeelectric.com.br/, formulários de contato, WhatsApp Business, anúncios (Meta Ads / Instagram / Facebook) e demais canais digitais vinculados à marca.

Contato do responsável: contato@klyfeelectric.com.br · Telefone/WhatsApp: (83) 99133-0972

2. Dados que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade e mensagem enviada em formulários ou WhatsApp.
• Interesse comercial: tipo de serviço desejado (solar, elétrica, automação, laudos etc.) e informações que você fornecer sobre o imóvel ou projeto.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data/hora e cookies/identificadores semelhantes.
• Dados de anúncios: informações provenientes de campanhas (por exemplo, Meta/Facebook/Instagram), como origem do clique e eventos de conversão, conforme as plataformas e suas configurações de privacidade.
• Comunicações: histórico de mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitações de orçamento, dúvidas e suporte.
• Qualificar e atender leads comerciais (incluindo atendimento humano e automações auxiliares de atendimento).
• Executar visitas técnicas, propostas, contratos e prestação dos serviços contratados.
• Melhorar o site, a experiência digital e a segurança contra fraude/spam.
• Medir desempenho de campanhas de marketing e melhorar anúncios, quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), em especial com base em: execução de procedimentos preliminares e contrato a pedido do titular; legítimo interesse (atendimento, segurança e melhoria dos serviços, com respeito aos seus direitos); cumprimento de obrigação legal; e consentimento, quando exigido (por exemplo, cookies não essenciais ou comunicações promocionais opcionais).

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail, ferramentas de CRM/atendimento, infraestrutura de WhatsApp/Meta), sob obrigação de confidencialidade e finalidade limitada.
• Plataformas de anúncios e análise (ex.: Meta), quando você interage com nossos anúncios ou pixels, segundo as políticas dessas plataformas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, preferências, segurança e, quando você consente, métricas e marketing (incluindo o Meta Pixel e, se configurado, Google Tag Manager / Google Ads).

Cookies de marketing só são carregados após aceite no banner de consentimento do site. Você pode recusar; nesse caso, o site continua funcionando, mas sem medição de campanhas publicitárias.

Você também pode controlar cookies nas configurações do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar partes do site. Detalhes sobre parceiros de anúncios constam nas políticas da Meta e do Google.

7. WhatsApp e automações de atendimento

Ao nos contatar pelo WhatsApp, tratamos o conteúdo das mensagens e dados de contato para atendimento comercial e suporte. Podemos utilizar sistemas próprios ou de parceiros (incluindo integrações com a plataforma WhatsApp Business / Meta) para organizar conversas, registrar leads e auxiliar respostas. O uso desses canais está sujeito também aos termos e políticas da Meta/WhatsApp.

8. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, a obrigações legais e à defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências cabíveis, inclusive comunicação quando exigido por lei.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@klyfeelectric.com.br com o assunto “LGPD / Privacidade”. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a clientes e prospects adultos/empresas. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar coleta indevida, contate-nos para remoção.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Klyfe Electric
E-mail: contato@klyfeelectric.com.br
WhatsApp: (83) 99133-0972
Site: https://klyfeelectric.com.br/